Norsk forskning om stress.

"Motstridiga krav från chefer och kunder är en riskfaktor för att utveckla ångest och depression. Det visar en ny norsk studie."
Så skriver Prevent på sin hemsida.
En ny forskning som visar att motstridiga krav är en stor stressfaktor.

Det är inget nytt för oss. Vi har tjatat om det ganska länge. Både här på bloggen och när vi träffar företagare och chefer.
Om man varje dag behöver undra, vilka krav som ställs, vad som förväntas och vilka ramar man ska hålla sig inom, går enormt mycket energi till just de undringarna.
Jobba, kanske man inte riktigt hinner och orkar.

Om man får en delegering eller ett direktiv, som sen visar sig inte riktigt gälla, då blir det förvirrat och ångestladdat.
Om man lagt ner tid på en uppgift som det sen visare sig att någon annan också lagt tid på eller som kanske till och med visar sig inte ens behöva göras, då är det inte konstigt om stressymptomen dyker  upp.

Tydliga delegeringar, tydliga ramar och tydliga rollfördelningar, det är också arbetsmiljö!
Man tror lätt att Systematiskt Arbetsmiljöarbetet, det är bara riskbedömningar för klämskador eller halkrisker, ergonomi och ljudanpassning.
Och att man har koll på mobbning och trakasserier.
Om allt det funkar, då behöver man inte göra mer. Varför är folk då stressade?

Men det som nämndes ovan är minst lika viktigt. Det är till och med så att om rollfördelningen är tydlig, så motverkar det även mobbning.
Om alla vet vad som förväntas, vilka kraven är och vem som ska utföra vad, då behöver man inte utföra någon som helst maktkamp och det är lättare att vara generös och inkännande.

Hur gör man då?
Jo, man börjar med att ta fram ett organisationschema och skriva tydliga befattningsbeskrivningar till alla befattningar som finns i det schemat.
Tydliga ramar för alla.

Om man sedan också tydliggör det kundkrav som finns kommer man ännu längre.
Och när det gäller kundkrav, ska man inte anta och tro vad kunden vill. Man behöver fråga vad kundens krav verkligen är.
Då kan man koppla kundens krav till de tydliga rollfördelningar som finns.

Vips, så är en stor del av de stressfaktorer som gör alla sjuka borta!